Гарантійні умови
Умови проведення гарантійного обслуговування
Яка гарантія надається на наші товари ?
Купуючи обладнання в нашому інтернет магазині it-expert.top чи безпосередньо в нашому офісі-магазині, Ви отримуєте гарантію , що на товарах відсутні заводські дефекти, так як товар перевіряється перед продажем. Гарантія надається від двох тижнів до 3 років. Гарантійний термін вказаний в описі товару на інтернет магазині, залежить від сервісної політики виробника конкретного товару. Вам видається гарантійний талон від інтернет магазину "it-expert.top" або оригінальний гарантійний талон від виробника.
Коли Ви отримуєте товар на руки, обов'язково перевірте комплектність товару, яка зазначається в описі виробу або в керівництві з експлуатації. Так само візуально перевірте чи є дефекти на придбаному вами товарі при отриманні в службі доставки, адже за пошкодження товару перевізником ми не несемо відповідальності.
Відповідно до закону «Про захист прав споживача» , Ви можете повернути або обміняти товар на протязі 14 днів з дня покупки за умови що товар не був у використанні, він має первинний товарний вид, та збережена повна комплектація товару, заводське маркування і всі ярлики.
Якщо товар не працює, то обміняти або повернути його можна тільки за умови, що у Вас є висновок сервісного центру : "Умови експлуатації не порушені".
Куди можна звернутися за гарантійним обслуговуванням?
Гарантійне обслуговування надають авторизовані виробниками сервісні центри. У гарантійному талоні вказані всі сервісні центри. Ви можете звернутися в найближчий, зручний для вас сервісний центр. Також можна відправити товар нам, в Івано-Франківський офіс . Ми самі відремонтуємо його в авторизованому сервісному центрі, потім відправимо Вам його назад.
Право на гарантійне безкоштовне обслуговування дає гарантійний талон , де вказуються :
- серійний номер;
- модель ;
- дата продажу товару;
- гарантійний термін.
При собі мати паспорт, гарантійний талон і чек.
Товар приймається на гарантійне обслуговування тільки за умови повної комплектації, а також з повним комплектом документів, які підтверджують покупку виробу. У випадку виявлення заводського браку (не стосується фізичних і електричних пошкоджень і випадків які виключають гарантійний ремонт) на протязі 14 днів з дня покупки, товар підлягає заміні.
У випадку неможливості ремонту або заміни на такий же товар у термін 21 день, на вибір покупця пропонується заміна на аналогічний товар без погіршення експлуатаційних властивостей. У такому разі на виріб не передбачається збільшення гарантійного періоду.
Гарантійне обслуговування проводиться в термін не більше 21 робочих днів з моменту прийняття виробу сервісним центром. У випадку, якщо цей термін перевищено пропонується повернення грошей, за вартістю комплектуючих на даний момент.
Доставка товару до сервісного центру Виробника або представника Виробника відбувається за рахунок Покупця.
Вироби знімаються з гарантійного обслуговування в наступних випадках:
- якщо дефекти виробу викликані порушенням правил його експлуатації, зберігання або транспортування, викладених в інструкції користувача;
- на виробі зірвані/пошкоджені пломби або маркування будь-якої частини виробу (стосується не тільки маркування фірми );
- виявлені сліди несанкціонованого втручання/ проведення технічного обслуговування покупцем чи третьою стороною;
- при наявності механічних пошкоджень або пошкодження викликані попаданням у середину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, тварин, пилу;
- при пошкодженнях, викликаних невідповідністю державним стандартам електроживлення телекомунікаційних, кабельних мереж та ін. та при експлуатації виробу в електричній мережі з відсутнім контуром заземлення;
- при виявленні на виробі слідів перегріву електронних компонентів, або слідів підгоряння елементів друкованих плат внаслідок електричного перенапруження;
- пошкодження виробу внаслідок обставин невизначеної сили (пожежа, стихія, блискавка і т.д.);
- При використанні неоригінальних витратних матеріалів.
- ушкодження, які викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- ушкодження, які викликані дефектами системи, де використовувався даний товар, або виникли в результаті підключення товару до інших виробів;
- якщо в програмне забезпечення пристрою вносилися зміни;
- вичерпання ресурсу або природний знос.
Експертиза необгрунтованих претензій оплачується Покупцем.
Продавець знімає з себе відповідальність за можливу шкоду нанесену його продукцією/товаром людям, домашнім тваринам, майну у випадку, якщо це відбулося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, навмисних або необережних дій споживача або третіх осіб.
У випадку втрати гарантійний талон не поновлюється.
Гарантія на монтаж та підключення Систем відеоспостереження.
Така гарантія надається на термін від 12 до 36 місяців за умови:
- що все обладнання та витратні матеріали були придбані у нас (ми відповідаємо за якість матеріалів та обладнання)
- що всі монтажні роботи по установці та підключенню системи були проведені нашою монтажною організацією,
- що на протязі гарантійного терміну обслуговування, не було втручань в систему посторонніми особами, з метою допідключення додаткового обладнання,переналаштування, чи з будь-якою іншою метою.
Адреса сервісного центру інтернет магазину it-expert.top:
76026, м. Івано-Франківськ, вул. Довженка 29Г
